Returpolicy

Du har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen din.

For å være kvalifisert for retur og refusjon må produktet ditt være i samme stand som da du mottok det, ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For varer med forsegling må forseglingen være ubrutt. Dette er medisinske produkter med høye krav til kontroll, kalibrering og hygiene. Ved brutt forsegling kan vi ikke garantere kravene, og de kan ikke selges videre. Varer med brutt forsegling kan derfor ikke returneres.

For å starte en retur, kontakt oss på info@kuranta.se og oppgi ordrenummeret ditt, så sender vi en returetikett. Les vår FAQ for svar på de vanligste spørsmålene, eller kontakt oss hvis du har noen spørsmål.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Hvis pakken eller produktet er skadet, ta gjerne bilder som tydelig viser skaden.

Reklamasjoner

Hvis du vil reklamere på et produkt, kontakt oss på info@kuranta.se, oppgi ordrenummeret ditt og beskriv feilen så tydelig som mulig. Legg gjerne ved bilder eller film som viser problemet.

For å kunne vurdere reklamasjonen kan det hende vi må få inn produktet for kontroll. I så fall sender vi en fraktseddel og instruksjoner for hvordan produktet skal sendes til oss.

Vår serviceavdeling undersøker produktet og kommer tilbake til deg når kontrollen er ferdig.

Hvis reklamasjonen godkjennes, vil feilen bli utbedret, for eksempel ved reparasjon, bytte av produkt eller refusjon, avhengig av hva som er aktuelt i det enkelte tilfellet.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi kostnaden for retur og utbedring. Hvis refusjon blir aktuelt, skjer den til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Vi kan dessverre ikke ta imot returer på salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjøre et separat kjøp av den nye varen.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, får du automatisk en refusjon via den opprinnelige betalingsmetoden din. Husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen.

Hvis varen eller originalemballasjen ikke er i uendret stand, er brukt eller skadet, kan vi gjøre et prisavslag som tilsvarer varens verdireduksjon.