Fraktpolicy

När får jag min beställning?

Vi packar och skickar vanligtvis din beställning inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdatum. Vi kan komma att hålla dig uppdaterad om vi upplever kraftiga förseningar. Du får en orderbekräftelse vid beställningstillfället och en fraktavisering med spårningsinformation när din beställning har lämnat vårt lager i Stockholm.

Var levererar ni?

Vi levererar enbart inom Sverige.
Vi är dock alltid flexibla – om du bor utanför Sverige är du varmt välkommen att kontakta oss på info@kuranta.se, så försöker vi hitta en lösning som fungerar.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Om du inte har fått mejlet inom rimlig tid, kontrollera först din skräppost. Du kan också kontakta oss på info@kuranta.se så hjälper vi dig att ta fram ditt spårningsnummer.

För DHL-leveranser kan du följa ditt paket här:
👉 Spåra paket hos DHL

Vid hemleverans med Bring får du dessutom ett SMS efter beställning, där du själv väljer dag och tid för leverans.
Mer information hittar du hos Bring här.

Vad ska jag göra om jag behöver ändra eller avbryta en beställning?

Vi erbjuder ingen direktbytestjänst. Om du vill byta en produkt ber vi dig returnera den och lägga en ny beställning. Har du frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss på info@kuranta.se.

Vad tar ni betalt för en leverans?

Det är fraktfritt till DHL:s utlämningsställen inom Sverige.
Om du väljer hemleverans med Bring kostar det 95 kr.

Kontakta oss gärna på info@kuranta.se om du har frågor kring frakt eller leveransalternativ – vi hjälper dig gärna.

Vad är er returpolicy?

Vi hoppas att du kommer att älska dina Kuranta-produkter men du är välkommen att returnera alla produkter som köpts från vår hemsida, kuranta.se, inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Varorna ska returneras i nytt och oanvänt skick i obruten originalförpackning med obruten försegling. Kom ihåg att skicka ett e-postmeddelande till info@kuranta.se med ditt ordernummer och anledning till retur. Vi värdesätter din feedback.

Vem betalar för returfrakt?

Vi erbjuder gratis retur. Vänligen kontakta oss på info@kuranta.se så mejlar vi en retursedel du kan skriva ut och sätta på paketet. Vi arbetar kontinuerligt med vår hållbarhet och försöker minimera antalet onödiga transporter och leveranser. Vi hoppas att ni, våra kunder, gör det samma.

Vad händer om jag inte hämtar mitt paket?

Om du av någon anledning inte kan hämta ut dina beställda varor kommer du att debiteras för returkostnaden. Denna kostnad dras av från din betalning. Det återstående beloppet kommer att återföras till ditt konto.

Vart ska jag skicka min retur?

Det står på retursedeln som vi mejlar dig.

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express och Klarna.